POLITICA DE RETURNARE
Potrivit articolului 9, alin.1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniști, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță fără a indica motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrarea dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul indicat de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor/ultimului produs.
Ce cerințe trebuie îndeplinite de produse – cerințe generale care se aplică tuturor produselor.
Puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la momentul în care v-au fost livrate de către curier, indiferent dacă sunteți persoană fizică sau persoană juridică. Prin urmare, formularul de retur poate fi trimis cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la data livrării/eliminării produsului care urmează a fi luat în considerare.
Puteti returna orice produs primit cu un defect de fabricatie, in termen de 14 zile de la data livrarii.
Toate produsele pe care le returnați trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit. Este posibil să nu acceptăm produse asupra cărora au fost efectuate interferențe neautorizate sau care au fost deteriorate de dvs.:
- au ambalaj deteriorat sau incomplet
- lipsesc etichete
- prezintă semne de uzură sau utilizare
- zgârietura
- piese lipsă
- pete
- decolorare
De asemenea, este posibil să nu acceptăm produse care nu sunt însoțite de toate accesoriile care au fost livrate împreună cu produsul.
Este necesar să returnați produsele în ambalajul original însoțit de etichetele originale, intacte, certificatul de garanție original, dacă este emis de producător/distribuitor și toate documentele cu care v-au fost livrate.
Indiferent dacă produsele pe care vi le-am livrat au fost însoțite de vreun cadouri (promoții), atunci când returnați produsele trebuie să returnați și cadourile (promoții).
Dacă ați cumpărat mai mult de un produs și doriți un retur parțial, puteți returna produsele cu ușurință
Pentru mai multe detalii despre returnarea produselor comercializate de Ambar Studio ne puteti contacta pe email: creative@ambar-studio.com.
Pentru a returna un produs, descarcă FORMULARUL DE RETUR (click pentru a accesa formularul de retur), completează datele și trimite-l împreună cu coletul la adresa înscrisă pe AWB a coletului sau pe factură.
Odată ce primim coletul la depozitul nostru, vom procesa returul. Procesul nu va dura mai mult de 14 zile. Vom transfera contravaloarea produselor returnate în contul bancar specificat în formularul de retur (minus taxa de transport)
Produsele realizate la comanda (cu modificari fata de modelul initial de pe site , realizate dupa dimensiunile sau indicatiile clientei) nu se pot returna.